고객지원

FAQ 자주 묻는 질문을 모았습니다
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Q시험이 (튕김)꺼지거나 문제가 처음으로 되돌아가는데 어떡하나요?
A

현재 삼성 갤럭시 스마트폰으로 시험을 보시는분들에 한하여

인터넷 튕김증상을 호소하고 계십니다.

*특히 갤럭시9 (에스, 플러스, 노트 등)


어플간의 충돌이거나 소프트웨어의 문제로 추정되며

본 기관과는 전혀 관계가없음을 알려드립니다.


위의 스마트폰으로 시험예정이셨던 분은 다른 스마트폰을 사용하여

시험을 보시거나 컴퓨터, 노트북, 북, 탭, 패드 등 다른 기기를 사용해주시기 바랍니다.




Q화면이 아무것도 안뜨는데 어떡하나요?
A윈도우8 이하의 버전은 더이상 업데이트 지원이 되지않아 보안이 취약하므로
홈페이지 접속불가 또는 시험창이 열리지않거나 하얀화면으로 보일 수 있습니다.

인터넷을 Internet Explorer(인터넷 익스플로러)가 아닌 Chrome(크롬)으로 접속하시거나
윈도우8버전 이상의 컴퓨터 또는 노트북 사용을 권장드리며,
위 사항이 어려우시다면 스마트폰 또는 맥북, 패드, 태블릿 등으로 접속 및 시험을 진행하셔도 좋습니다.

Chrome(크롬) 무료 다운로드 방법안내

1. 네이버에 크롬 다운로드를 검색합니다.


2. Chrome 다운로드를 클릭합니다.


3. 체크박스에 체크를 해주시고 동의 및 설치를 클릭합니다.


4. Chrome(크롬) 아이콘을 확인합니다.


감사합니다.
한국자격교육협회 전산팀
Q테스트시험 응시하기 는 무엇인가요?
A


<테스트시험 방법>

1. 로그인 - 메인 온라인 시험응시 [더보기] 또는 상단 자격시험▽온라인시험 클릭 - 테스트시험 응시하기 클릭

2. 문제풀기 - 문제풀기완료


<테스트시험 시행목적>

1. 응시자가 시험 당일 헤매지않기 위함

2. 문제풀이의 방법을 응시자가 미리 숙지기 위함

3. 사법통역사의 경우 해당외국어가 잘 작성되는지를 확인해보기 위함 (외국어 작성 문제 발견 시 전화로 사전 안내)

4. 시험 전 버그를 발견하기 위함


<많이묻는 질문>

1. 문제풀기 완료가 눌리지않아요. > 모든 문제의 답을 잘 선택하셨는지 확인하시면 됩니다.

2. 시험볼때 창 내릴 수 있나요? > 테스트시험과 달리 본시험에서는 시험창을 임의로 닫거나 내릴 수 없습니다.

3. 남은시간은 어떻게 확인하나요? > 본시험에서는 타이머가 잘 보이는 위치로 시험이 끝날때까지 자동조정되어 시간을 계속 체크하실 수 있습니다. 또한 남은시간 30분, 10분, 5분 안내해드립니다.

4. 시험시간이 비정상적으로 줄어들어요. > 지체없이 바로 02)745-9000으로 전화주시면 도움을 드리겠습니다.

5. 문제를 다 못풀었는데 시험이 끝났어요. > 제한시간에 맞게 시험응시하는 것을 원칙으로하며, [문제풀기완료]를 클릭하셔야만 답안지가 본 협회로 넘어오게 됩니다. 시간 엄수 부탁드립니다.

6. 해당외국어(언어)가 작성이 안되요. > FAQ - 사법통역사 컴퓨터에 외국어 키보드(자판) 등록하는 방법은 어떻게되나요?  또는 스마트폰에 언어설정은 어떻게하나요?  [SamSung 갤럭시 버전] 내용을 확인하시거나 노트북, 스마트폰, 맥북, 패드, 탭 등 인터넷브라우저 사용이 가능한 모든 기기로 시험응시가 가능함을 알려드립니다.


이 외에도 궁금하신 사항은 FAQ를 참고하시거나 고객문의 또는 전화주시면됩니다.

감사합니다.

02)745-9000 전산팀

Q스마트폰에 언어설정은 어떻게하나요? [SamSung 갤럭시 버전]
A


1. 오른쪽 상단에 가로세줄을 터치합니다.

2. 로그인을 합니다.



3. 온라인 시험응시 [더보기]를 터치합니다.



4. 테스트 시험 응시하기를 터치합니다.



5. 키보드 오른쪽 하단에 설정(톱니바퀴)을 꾹 눌러줍니다.

6. 새로생긴 창에서 설정(톱니바퀴)을 터치합니다.



7. 언어 및 키보드 형식을 터치합니다.



8. 입력 언어 관리를 터치합니다.



9. 사용하실 언어를 다운로드합니다. (위 사진은 몽골어 테스트입니다.)

10. 확인을 터치합니다.



*해당외국어(언어)가 적용되었는지 확인합니다. (위 사진은 몽골어 테스트입니다.)

11. 뒤로가기를 터치합니다. (사진 속 위치가 아닌 스마트폰 자체의 뒤로가기를 누르셔도됩니다.)



12. 시험지로 돌아와서 지구본 모양을 터치합니다.

13. 해당언어를 선택합니다. (위 사진은 몽골어 테스트입니다.)



*잘 입력되는지 확인합니다. (위 사진은 몽골어 테스트입니다.)



아이폰(애플), LG 스마트폰은 차후 업로드 에정입니다.


궁금한 사항이 있으시면 언제든 문의주세요.

합격을 기원합니다. 감사합니다.

전산팀 02)745-9000

Q팝업차단은 어떻게 해제하나요? [사파리(Apple) 버전]
A


(1) 어플리케이션 설정을 클릭합니다.



(2) Safari (사파리)를 클릭합니다.



(3) 팝업차단을 해제합니다. (위 이미지는 팝업이 해제되어있는 화면입니다.)



더 궁금하신점은 02)745-9000 으로 문의주시기바랍니다.
감사합니다.
한국자격교육협회 전산팀
Q팝업차단은 어떻게 해제하나요? [안드로이드(SamSung , LG , Blackberry) 버전]
A


(1) 어플리케이션 인터넷을 클릭합니다.



(2) 상단 오른쪽에 점3개 표시를 클릭합니다. (www.kela.or.kr 주소 입력 시 보이는 화면입니다.)



(3) 고급을 클릭합니다.



(4) 팝업차단을 해제합니다. (위 이미지는 팝업이 차단되어있는 화면입니다.)



더 궁금하신점은 02)745-9000 으로 문의주시기바랍니다.
감사합니다.
한국자격교육협회 전산팀
Q팝업차단은 어떻게 해제하나요? [네이버어플 버전]
A


1. 네이버(NAVER) 어플을 실행합니다.



2. 상단 왼쪽에 가로줄3개 (≡)표시를 클릭합니다. 



3. 설정 표시를 클릭합니다.



4. 웹페이지 팝업 차단 을 OFF로 전환합니다. (위 이미지는 ON 상태입니다.)



5. 위 이미지처럼 보이시면 팝업차단 해제가 완료됩니다.



더 궁금하신점은 02)745-9000 으로 문의주시기바랍니다.
감사합니다.
한국자격교육협회 전산팀
Q팝업차단은 어떻게 해제하나요? [PC 인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 버전]
A


1.익스플로러(Internet Explorer) 클릭합니다.



2-1 도구를 클릭합니다.

2-2. 팝업차단을 클릭합니다.

2-3 팝업차단 '끄기' 클릭 (팝업차단'켜기'가 보이신다면 팝업차단이 해제되어있는 상태입니다.)



더 궁금하신점은 02)745-9000 으로 문의주시기바랍니다.
감사합니다.
한국자격교육협회 전산팀
Q팝업차단은 어떻게 해제하나요? [PC 크롬(Chrome) 버전]
A


1. 크롬(Chrome)을 클릭합니다.



2-1. 오른쪽 상단에 점3개을 클릭합니다.

2-2. 설정을 클릭합니다.



3. 고급을 클릭합니다.



4. 콘텐츠 설정을 클릭합니다.



5. 팝업 및 리디렉션을 클릭합니다.



6-1. 차단(권장)에서 동그라미를 왼쪽으로 밀어주어 위 이미지처럼 회색이 보이면 팝업차단이 해제된 상태입니다.

(동그라미가 오른쪽으로 파란색을 띄면 팝업차단이 되어있는 상태입니다.)

6-2. 허용에서 추가를 클릭하여 사이트 주소를 입력하는방법이 확실합니다.



더 궁금하신점은 02)745-9000 으로 문의주시기바랍니다.
감사합니다.
한국자격교육협회 전산팀
Q사법통역사 컴퓨터에 외국어 키보드(자판) 등록하는 방법은 어떻게되나요? [윈도우10버전 이상]
A


1-1. 오른쪽 하단에 말풍선을 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)

1-2. 모든설정을 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)




2. 시간 및 언어를 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)



3-1. 지역 및 언어를 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)

3-2. 언어추가를 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)



4-1. 사용하실 해당언어를 검색합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)

4-2. 사용하실 해당언어를  클릭합니다. (이미지는 일본어 키보드 테스트이며, 보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)

4-3. 다음을 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)



5. 모든 체크를 확인하시고 설치를 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)



6. 언어가 설치되는 것을 확인합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)



7. 사용하고자하는 언어가 적용되었는지 확인합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)



8. 홈페이지 - 로그인 - 자격시험 - 온라인시험 - 응시하기를 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)



9. 하단에 보이는 한(한국어적용기준)을 클릭하여 사용하실 해당언어를 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)



8-1. 사용하실 언어가 변경되었는지 확인합니다. (변경되지 않았을경우 다시한번 클릭하면 변경됩니다.)

8-2. 언어가 제대로 입력되면 시험에 응시하시면 됩니다. (사진상 입력되어있는 내용은 테스트로 작성한 것이며 시험과는 무관한 내용입니다.)


*스마트폰, 맥북, 패드, 탭, 노트북 등 브라우저(인터넷) 사용이 가능한 모든 기기로도 시험응시가 가능하십니다.


추가적으로 문의가 있으시면 전화주세요.

합격을 기원합니다. 감사합니다.

02)745-9000 전산팀

Q사법통역사 컴퓨터에 외국어 키보드(자판) 등록하는 방법은 어떻게되나요? [윈도우10버전 이하]
A

1. 제어판을 실행합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)



2. 시계,언어 및 국가별옵션 또는 표시언어변경을 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)



3-1. 시계,언어 및 국가별옵션를 클릭하신 경우 표시언어변경을 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)

3-2. 키보드변경을 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)



4-1. 추가를 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)

4-2. 사용하실 해당언어를  체크합니다. (이미지는 중국어 키보드 테스트이며, 보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)

4-3. 확인을 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)



5-1. 사용하고자하는 언어가 적용되었는지 확인합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)

5-2. 확인을 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)



6. 홈페이지 - 로그인 - 자격시험 - 온라인시험 - 응시하기를 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)



7. 하단에 보이는 KO(한국어적용기준)을 클릭하여 사용하실 해당언어를 클릭합니다. (보이는 이미지는 다를 수 있습니다.)



8-1. 사용하실 언어가 변경되었는지 확인합니다. (변경되지 않았을경우 다시한번 클릭하면 변경됩니다.)

8-2. 언어가 제대로 입력되면 시험에 응시하시면 됩니다. (사진상 입력되어있는 내용은 테스트로 작성한 것이며 시험과는 무관한 내용입니다.)


*스마트폰, 맥북, 패드, 탭, 노트북 등 브라우저(인터넷) 사용이 가능한 모든 기기로도 시험응시가 가능하십니다.


추가적으로 문의가 있으시면 전화주세요.

합격을 기원합니다. 감사합니다.

02)745-9000 전산팀

Q합격자발표일 및 합격조회는 어떻게 확인하나요?
A


1. 홈페이지 메인화면에 시험일정안내를 확인하시거나 자세한 사항은 공지사항을 참고하여 주시기 바랍니다.



2. 합격조회는 상단 자격시험-합격조회에서 확인하실 수 있습니다.



3. 응시번호 확인은 상단 멤버십-온라인원서접수목록-응시번호 에서 확안허실 수 있습니다.


추가적으로 문의가 있으시면 전화주세요.

합격을 기원합니다. 감사합니다.

02)745-9000 전산팀

Q컴퓨터로만 원서접수나 시험응시가 가능한건가요?
A

스마트폰, 맥북, 패드, 탭, 태블릿, 노트북 등 인터넷 브라우저 사용이 가능한 모든 기기는

원서접수 또는 시험응시가 가능하십니다.


추가적으로 문의가 있으시면 전화주세요.

합격을 기원합니다. 감사합니다.

02)745-9000 전산팀

Q원서접수 내용수정 또는 사진변경은 어떻게하나요?
A


1. 멤버십을 클릭합니다.

2. 온라인 원서접수 목록을 클릭합니다.

3. 수정을 클릭합니다.


본인사진 변경도 동일하며 아래 이미지를 참고하시기 바랍니다.


본 화면은 수정에서 스크롤을 제일 밑으로 내리시면 보입니다.

+승인이 완료되신 분은 직접 수정이 불가하오니 한국자격교육협회 전산팀 02)745-9000으로 전화주시기 바합니다.


추가적으로 문의가 있으시면 전화주세요.

합격을 기원합니다. 감사합니다.

02)745-9000 전산팀

Q원서접수했는데 언제 승인되나요?
A
원서접수 완료 후 응시료를 입금해주시면 본 기관에서 원서접수 내용 및 본인인증을 검수하고  승인합니다.
(공휴일 제외 최소5분에서 최대1일)


응시료입금안내
국민은행 031601-04-165883
예금주 : 한국자격교육협회  (50,000원)


+본 협회는 개인명의 통장으로 응시료를 받지않습니다. 예금주(한국자격교육협회)를 필히 확인해주시기 바랍니다.


추가적으로 문의가 있으시면 전화주세요.

합격을 기원합니다. 감사합니다.

02)745-9000 전산팀

Q응시표출력은 무엇인가요?
A

응시표출력은 타 기관(학교 또는 직장)에 시험응시확인서을 제출하셔야하는 분들을 위해 만든 서비스이며,

본 기관 시험은 온라인으로 시험이 이루어지기때문에 별도로 응시표출력 및 제출을 하지않으셔도 됩니다.


합격자 발표 확인을 위한 응시번호 확인은 응시표출력에서도 보실 수 있습니다.


응시표출력은 시험당일부터 가능하십니다.


추가적으로 문의가 있으시면 전화주세요.

합격을 기원합니다. 감사합니다.

02)745-9000 전산팀

Q원서접수에서 본인인증은 어떻게 하나요?
A


본인인증 

본인명의로 된 휴대전화를 통하여 본인임을 인증하는 방법입니다.



1. 통신사를 선택해주세요.



1-1 간편본인확인(앱)

간편본인확인 어플이 핸드폰에 설치되어있는분들이 사용하시는 방법입니다.


1-2 휴대폰본인확인(문자)

간편본인확인 어플이 핸드폰에 설치되어있지 않은분들이 사용하시는 방법입니다.

어플 설치 유무를 모르시는 분은 이 방법을 쓰시면 됩니다.

본인인증은 자격증에 기입 될 이름, 연락처, 생년월일을 수집할 목적으로 사용됩니다.

+본인인증 오류로 안되시는 경우, 본인확인요청 신분증 첨부를 하셔도 됩니다.



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본인확인요청 신분증 첨부


본인명의로 된 휴대전화가 없으시거나 본인인증이 안되시는 분들을 위한 서비스이며,

신분증, 면허증, 여권 등 본인 신분을 확인할 수 있는 증서를 첨부해주거나

첨부가 안될 시 팩스번호 02)744-0113 또는 메일주소 koreaedutv@naver.com 으로 보내주시면 됩니다.


(주민등록번호 뒷자리는 필히 가려서 첨부하여주세요. 본 협회는 주민등록번호 전체를 수집하지 않습니다.)


자격증에 기입 될 이름, 생년월일을 수집할 목적으로 사용되며,

휴대전화 카메라로 찍은 이미지를 팩스 또는 메일로 보내셔도 무관합니다.

보내주신 증서는 시험응시 이후 폐기됩니다.


추가적으로 문의가 있으시면 전화주세요.

합격을 기원합니다. 감사합니다.

02)745-9000 전산팀

Q원서접수에서 본인사진첨부는 어떤사진을 올려야하나요?
A

1. 본인사진

본인사진은 20MB이하반명함, 증명, 여권 등의 사진을 업로드 하시면 됩니다.

정면사진을 원칙으로 하고 기관에서 별도의 수정없이 자격증에 바로 적용하므로 사진의 밝기, 깨짐, 테두리, 기울기 등 에 의한 자격증 재발급 요청 시 별도의 발급비가 부과되며 이에 동의하셔야 응시원서접수가 완료 됩니다.


(1) 본인사진 잘못 업로드된 예 - 핸드폰으로 증명/반명함/여권 사진을 찍어 흐림, 빛번짐, 테두리, 기울기, 바탕 등이 적용된 사진으로 자격증발급 요청 시


(해당 자격증은 견본 이미지이며 실제로 취득하시는 자격증 원본과는 다소 차이가 있을 수 있습니다.)


(2) 본인사진 잘못 업로드된 예 - 스캔기를 사용하여 증명/반명함/여권 사진을 스캔해서 흐림, 빛번짐, 손때, 테두리, 기울기, 검은(또는 흰색, 컬러)바탕 등이 적용된 사진으로 자격증발급 요청 시



(해당 자격증은 견본 이미지이며 실제로 취득하시는 자격증 원본과는 다소 차이가 있을 수 있습니다.)


(3) 본인사진 잘못 업로드된 예 - 스마트폰 측면 셀카 또는 어플을 활용하여 얼굴 또는 바탕에 그림, 문자, 문구 등이 적용된 사진으로 자격증발급 요청 시

(해당 자격증은 견본 이미지이며 실제로 취득하시는 자격증 원본과는 다소 차이가 있을 수 있습니다.)


(4) 본인사진 잘못 업로드된 예 - 전신 또는 반전신 사진을 업로드 한 경우의 자격증발급 요청 시


(해당 자격증은 견본 이미지이며 실제로 취득하시는 자격증 원본과는 다소 차이가 있을 수 있습니다.)


(5) 본인사진 올바른 업로드된 예


(해당 자격증은 견본 이미지이며 실제로 취득하시는 자격증 원본과는 다소 차이가 있을 수 있습니다.)


2. 증빙자료

취득하시려는 시험과 관련된 학과 재학 또는 졸업증명서, 재직증명서,자격증, 외국어능력인증서 등 해당되는 1개의 증빙자료를 파일선택을 클릭하여 PDF, XLSX, XLS, HWP, DOC, JPG, JPEG형식으로 업로드해주시면 됩니다.


추가적으로 문의가 있으시면 전화주세요.

합격을 기원합니다. 감사합니다.

02)745-9000 전산팀

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